Algemene voorwaarden.
Versie 1.0 — 19 mei 2026. Qlaro B.V. (KvK 42070263). Voor vragen mail naar info@qlaroapp.nl.
1. Wie zijn wij
Qlaro is een handelsnaam van Qlaro B.V. (KvK 42070263), gevestigd te Hardenberg. Wij leveren NFC-tiles en bijbehorende software waarmee ondernemers digitale bonnen aan hun klanten kunnen verstrekken via de Qlaro-app.
2. Proefperiode (30 dagen)
Bij aanmelding via een Qlaro-verkoper of via onze website krijg je de aangevraagde tiles gratis toegestuurd. De proefperiode start op de dag dat het pakket bij je is afgeleverd volgens PostNL track & trace, en duurt 30 kalenderdagen.
Tijdens de proefperiode betaal je niets voor het abonnement of de tiles. Je kunt vrijblijvend uitproberen of Qlaro bij je zaak past.
3. Na de proefperiode — jaarcontract of retour
Op of vóór dag 30 van de proefperiode ontvang je een contract-aanbod per e-mail met twee opties:
- Jaarcontract + jaarbetaling — 25% korting op de maandprijs, vooruit betaald voor 12 maanden;
- Jaarcontract + maandbetaling — 15% korting op de maandprijs, automatische incasso per maand voor 12 maanden.
Bij het kiezen van een van deze opties wordt het contract van kracht en geldt een initiële looptijd van 12 maanden. Daarna kan het contract maandelijks worden opgezegd met inachtneming van 1 maand opzegtermijn.
Als je géén jaarcontract kiest, of niet reageert vóór dag 30 van de proefperiode, dan beëindigen wij automatisch de samenwerking en sturen wij je een gratis retourlabel.
4. Hardware-retour & €99-clausule
Bij beëindiging van de samenwerking — om welke reden dan ook — ben je verplicht alle door Qlaro verstrekte tiles te retourneren met het door ons aangeleverde gratis retourlabel.
Indien je de tiles niet binnen 14 dagen na ontvangst van het retourlabel terugstuurt, factureren wij €99 per niet-geretourneerde tile als hardware-vergoeding.
Bij aanmelding ga je expliciet akkoord met deze clausule (via de verplichte checkbox in het aanmeldformulier). Verzending van de retour is volledig kosteloos voor jou — de €99-vergoeding is uitsluitend bedoeld om misbruik te voorkomen.
5. Prijzen
Het basisabonnement is €19 per maand (eerste tile inbegrepen). Voor extra tiles gelden de volgende toeslagen per maand per tile:
- Tile 2-4: +€10 per tile
- Tile 5-9: +€5 per tile
- Tile 10-24: +€2,50 per tile
- Tile 25+: +€2 per tile
Alle bedragen zijn exclusief BTW (21%).
6. Betaling
Bij jaarbetaling ontvang je 1 factuur voor 12 maanden bij start van het contract. Bij maandbetaling wordt het maandbedrag automatisch geïncasseerd rond de 1e van elke maand.
Bij niet-betaling sturen wij een herinnering. Na 14 dagen volgt een aanmaning, na 30 dagen wordt de dienstverlening tijdelijk gepauzeerd tot de betaling is voldaan.
7. Privacy
Wij verwerken persoonsgegevens conform AVG. Zie onze privacy policy voor details.
8. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Bestaande klanten worden minimaal 30 dagen vooraf per e-mail geïnformeerd over wijzigingen. Indien je niet akkoord gaat met de wijziging, kun je het contract beëindigen met inachtneming van de normale opzegtermijn.
9. Geschillen
Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.